GESTION DES ENVOIS ET DES CLIENTS EN TEMPS RÉEL
Votre opération logistique et colis, centralisée
Une plateforme modulaire qui unifie la réception des colis, le suivi des clients et l'attribution des itinéraires sans friction technique.
Le projet
La solution « tout-en-un » pour les entreprises de colis et de distribution : contrôle des envois, gestion du portefeuille clients, suivi en direct et décomptes automatisés. Chaque opérateur travaille dans son espace isolé —architecture événementielle et sécurité dès la conception— pour passer à l'échelle sans interruption.
Comment ça marche à l’intérieur
Contrôle des colis et traçabilité
Enregistrement détaillé des entrées, codes de suivi, statuts de livraison et alertes automatiques en cas d'incident.
Portail clients et libre-service
Un espace dédié où les clients demandent des retraits, consultent l état de leurs envois et téléchargent leurs reçus instantanément.
Panneau d'administration et itinéraires
Opérations centralisées, attribution intelligente des charges, contrôle des opérateurs et métriques de performance en temps réel.
Multi-utilisateur sécurisé dès la conception
Des environnements indépendants par opérateur, avec utilisateurs, rôles et permissions pour garantir la confidentialité des données de chaque entreprise logistique.
Le problème
Gérer les flux de colis et de clients avec des outils déconnectés crée des goulots d'étranglement critiques :
- Les systèmes traditionnels ne relient pas la réception des colis au suivi en temps réel des livreurs.
- La gestion manuelle des clients et des statuts de livraison provoque pertes, retards et perte de traçabilité.
- Chaque nouvelle succursale ou expansion opérationnelle exige de développer l'infrastructure depuis zéro.
La solution
La plateforme livre un système d'exploitation prêt à l'emploi, permettant d'activer les modules logistique et clients selon les besoins :
- Multi-tenant avec isolement strict des données dès la conception pour chaque entreprise de distribution.
- Architecture événementielle : colis, statuts d'itinéraire et mises à jour clients réagissent en direct sans blocage.
- Traçabilité complète de l'entrée du colis à la signature de réception du client final.
Extras inclus
Portail de demande et de suivi
Capture réelle du portail en fonctionnement : demandes de retrait et suivi de chaque colis par code.
Panneau des opérations et de l'expédition
Capture réelle du panneau opérationnel : zones tarifaires, couverture et attribution des itinéraires sur la carte.
Reçus et journal des mouvements
Capture réelle du journal : reçus et activité de chaque envoi, téléchargeables instantanément.
Suivi des colis
Suivi détaillé du cycle de vie de la livraison.
Multi-utilisateur avec rôles
Utilisateurs, rôles et séparation des données dès la conception.
Cœur événementiel
Synchronisation des états en temps réel.
Cybersécurité
Protection des accès et journaux d’audit.
Étapes à suivre
Contact
Relevé rapide du volume de colis, des flux de travail et des besoins des clients.
Discovery
Recensement des contraintes opérationnelles, des types de charge et des exigences techniques.
Présentation de la solution
Proposition d'architecture modulaire, périmètre par étapes et budget.
Design
Maquettes des écrans opérateur et des portails clients validées avant le développement.
Développement
Construction par étapes avec des livraisons fonctionnelles pour des tests opérationnels réels.
Mise en production
Mise en production, migration des bases de données clients et support de démarrage.
Tarifs
Logistique de base
Idéal pour les opérateurs qui débutent leur numérisation. Inclut le contrôle des colis et un portail de base.
Opération avancée
CRM clients, traçabilité totale, génération de reçus et tous les modules actifs.
Questions fréquentes
Mes données de colis et de clients sont-elles séparées des autres entreprises ?
Oui, chaque opérateur dispose d’une base de données et d’un environnement totalement isolé (multi-tenant), garantissant confidentialité et sécurité absolues.
